Pressekontakt hos Biltema sentralt, Laila Solberg, ønsket ikke å kommentere saken i avisen, men svarte følgende på et generelt grunnlag: 

– Selvbetjeningskassene åpnes ved behov, men i måneder som nå, lavsesong, så kjører vi bemannede kasser. Når trykket tar seg opp igjen opp mot våren, så åpnes selvbetjeningskassene igjen etter behov. Tiltak ift behov avgjøres lokalt.

Hun henviste så til varehussjef i Alta, Lene-Cecilie W. Jansen.

Må være betjent

Ved Biltema i Alta, svarte varehussjefen følgende første gang KP tok kontakt: – Vi har ingenting vi kan si i denne saken annet enn at vi følger biltemas retningslinjer.

Noen dager senere, etter litt korrespondanse frem og tilbake, fikk KP et mer konkret svar:

– Selvskanningskassene våre er i bruk ved behov innad i høysesong, april-september. Vi må ha en ansatt stående i området da disse skal brukes så de står ikke åpen hele tiden.